El Defensor del Pueblo Guillermo De Rivas, dijo que la Defensoría intimó a Ecogas porque la empresa no desdobló el pago de las facturas, no informó a aquellos usuarios alcanzados por la tarifa social y tampoco aplicó una tarifa diferenciada a instituciones sociales.
Guillermo De Rivas sostuvo que la empresa tenía la obligación de desdoblar la facturación y no lo hizo, además indicó que no informó a aquellos usuarios alcanzados por la tarifa social y señaló que tampoco aplicó una tarifa diferenciada a instituciones sociales.
El Defensor del Pueblo dijo que Ecogas solamente podía facturar el 50% en el primer vencimiento de junio, pero la empresa lo hizo por el total. Ante esta situación, explicó que desde la institución realizarán una presentación para que la proveedora del servicio se abstenga de realizar el cobro, no realice el corte del mismo a los usuarios por incumplimiento en el pago y vuelva a emitir la boleta.
Otro de los incumplimientos por parte de la empresa fue el de no informar a los usuarios alcanzados con la tarifa social y tampoco aplicó una tarifa diferencial a las instituciones de bien público, como clubes, escuelas públicas y asociaciones sin fines de lucro.
Por último, De Rivas indicó que la nota presentada a Ecogas también fue enviada al Enargas para que conozca la falta de la distribuidora de gas.
