Es a través de la página web del organismo y allí el propio usuario puede verificar en tiempo real la información sobre el uso del servicio.
Ante los reclamos de usuarios por boletas de gas con altísimos valores, denuncias por supuesto uso desmedido e indiscriminado de estimaciones para confeccionar las facturas y la decisión del Enargas de auditar a Ecogas; ahora la empresa propone a los usuarios que hagan sus propias lecturas de medidores y que de esta forma puedan verificar sus consumos reales.
El sistema funciona mediante la página web del organismo (www.ecogas.com.ar), allí el cliente debe ingresar sus datos en la plataforma y luego tomar y enviar una fotografía con la lectura de su medidor, que es directamente enviada de manera online.
Hay que aclarar que para ello cada cliente debe registrarse primero en la página web para así acceder a una contraseña de autogestión.
No obstante, desde Ecogas indicaron que hay otras vías alternativas para realizar el trámite. Por correo electrónico a [email protected], a través del 0800-555-0427 y si no por WhatsApp, en el caso de la región centro: (351) 2039300.
Cabe recordar que la semana pasada a partir de una nota que elevó la Defensoría del Pueblo de Río Cuarto, el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) decidió iniciar una auditoría a la empresa Ecogas. Esto por las quejas de gran cantidad de clientes que recibían facturas que en su mayoría no detallaban el consumo efectivamente realizado sino que incluían una estimación basada en años anteriores.
El organismo nacional afirmó que la metodología utilizada por la empresa es irregular, y por ello definió intervenir para controlar. “Se prevé la lectura estimada para cuando el lecturista no pueda tener acceso al medidor. Es decir, es un caso excepcional y restrictivo, que se circunscribe a determinadas veces por año calendario”, aclararon.
